Propuesta para mejorar la competitividad en la prestación de servicios financieros para la cooperativa de ahorro y crédito Pijal

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dc.contributor.authorBonilla Chicaiza, Jorge Luis
dc.date.accessioned2025-04-07T16:16:24Z
dc.date.available2025-04-07T16:16:24Z
dc.date.issued2024-12-11
dc.description.abstractEl presente proyecto de investigación se centra en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Pijal, que enfrenta desafíos significativos para mantener su competitividad financiera. La propuesta busca optimizar los sistemas de cuentas, préstamos y transacciones, minimizando anomalías y mejorando la rapidez en los servicios. Esto incluye la implementación de tecnología moderna y una atención al cliente eficaz, con el objetivo de reducir costos operativos y expandir los servicios organizacionales. La optimización de sistemas incluye la actualización de los procesos de gestión de cuentas, la automatización de los procedimientos de préstamos y la mejora de las transacciones financieras. Estas acciones están diseñadas para aumentar la precisión y la velocidad de las operaciones, reduciendo así los errores y mejorando la satisfacción del cliente. Además, la propuesta enfatiza la importancia de un servicio al cliente efectivo. Esto implica capacitar continuamente al personal en habilidades de servicio al cliente y en el uso de nuevas tecnologías. Un personal bien capacitado y motivado es esencial para proporcionar un servicio de alta calidad y mantener la lealtad de los miembros. El servicio al cliente no solo debe ser rápido y eficiente, sino también personalizado y orientado a satisfacer las necesidades específicas de cada miembro.
dc.description.sponsorshipUniversidad Bolivariana de Ecuador
dc.identifier.citationBonilla Chicaiza, J. L. (2024). Propuesta para mejorar la competitividad en la prestación de servicios financieros para la cooperativa de ahorro y crédito Pijal. Universidad Bolivariana de Ecuador.
dc.identifier.issn332.1
dc.identifier.urihttps://dspace.ube.edu.ec/handle/123456789/991
dc.language.isoes
dc.publisherE.A.: Universidad Bolivariana de Ecuador
dc.relation.ispartofseriesPM-ADE-A23-02P1-02; 1004452874
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.titlePropuesta para mejorar la competitividad en la prestación de servicios financieros para la cooperativa de ahorro y crédito Pijal
dc.typeThesis
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