Pozo Ponce, Jeniffer Karolina2026-01-162026-01-162025-06-19Pozo Ponce, J. K. (2025). Diseño de un plan de gestión administrativo para la Unidad Educativa San Antonio de Padua de la ciudad de Tulcán, período 2024 . Universidad Bolivariana Del Ecuador.371.2https://dspace.ube.edu.ec/handle/123456789/2792La presente investigación tiene como objetivo diseñar un plan de gestión administrativa para el área de secretaría de la Unidad Educativa San Antonio de Padua de la ciudad de Tulcán, período 2025. Se pudo identificar que en esta institución existen una deficiente gestión administrativa reflejada en la desorganización de procesos, escaso flujo de información y una atención ineficaz al usuario, a través de un enfoque mixto y un diseño descriptivo, no experimental y transversal, su modalidad inductiva-deductiva; para la recolección de información se utilizaron encuestas dirigidas a los padres de familia y entrevistas a la rectora de esta institución; para ello se utilizó un cuestionario estructurado con una muestra de 217 personas y un guion de entrevista; las encuestas fueron realizadas por medio de Google Forms y exportados al programa IBM SPSS. En este estudio se identificó que el 67% de los padres de familia mencionaron que casi siempre existe una adecuada gestión administrativa; Con base en este diagnóstico, se propone un plan de mejora que incorpora procesos estandarizados, uso de tecnología y capacitación del personal, con el fin de optimizar los servicios administrativos y contribuir al cumplimiento de los objetivos institucionales. Esta propuesta busca no solo fortalecer el área de secretaría, sino también aportar al desarrollo de la administración escolar en contextos similares, obteniendo como conclusiones de esta investigación muestran que la gestión administrativa incide en la satisfacción de los usuarios externos e internos.eshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2TECHNOLOGY::Industrial engineering and economy::Industrial organisation, administration and economicsThesis