Browsing by Author "Carpio Quito, Christian Vladimir"

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    Modelo de gestión administrativa para la empresa Centro de Soluciones Técnicas CST
    (Malagón, B. Universidad Bolivariana del Ecuador, 2025-06-20) Carpio Quito, Christian Vladimir
    El presente modelo de gestión administrativa surge de la necesidad de optimizar el funcionamiento de los talleres mecánicos como es el caso de la empresa Centro de Soluciones Técnicas CST, abordando problemáticas relacionadas con la eficiencia operativa, la calidad del servicio al cliente, el desarrollo del talento humano y la sostenibilidad del negocio con el propósito de mejorar su desempeño y rentabilidad a largo plazo. La metodología propuesta se basó en el diagnostico, la identificación de mejoras, se empleó el método del paradigma pragmático, teniendo un enfoque cuantitativo y cualitativo, la población utilizada en este estudio fue todo el personal que labora en el taller mecánico. Se trabajó con un diseño de investigación no experimental debido a que el tema de estudio ya es conocido y aplicado en diferentes ocasiones; las herramientas utilizadas para la recolección de datos fueron a través de entrevistas al gerente propietario y encuestas aplicadas a todos los colaboradores de la empresa, las mismas que fueron analizadas e interpretadas. En donde se obtuvo como resultado que el 100% de los colaboradores no conocen el plan estratégico de la empresa de la misma manera se determinó que el gerente propietario no tiene un diseño de gestión administrativa para su taller, lo cual lleva a la conclusión de que es necesario la realización del Diseño del modelo de Gestión Administrativa para la empresa Centro de Soluciones Técnicas CST, a fin de que este permita empoderar a los colaboradores en sus puestos de trabajo a través de la de la definición de misión, visión, políticas, organigrama estructural, elaboración de un manual funciones, definición de procesos ; que ayudará a que los colaboradores tengan lineamientos definidos y realicen con mayor eficiencia y eficacia sus actividades en el puesto de trabajo.