Browsing by Author "Robayo-Cabrera, Glen Freddy"

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    Impacto de la crisis energética en la eficiencia operativa de la Editorial Universitaria UCE (2024)
    (Revista Digital de Investigación Digital Publisher, 2026-04-06) Del Valle-Pineda, Rodolfo Isaías; Robayo-Cabrera, Glen Freddy; Portela-Peñalver, Lliney; Tayango-Montalvo, Jenny Maricela
    La crisis energética registrada en Ecuador durante 2024 generó importantes afectaciones en organizaciones con alta dependencia tecnológica, como el sector editorial. En este contexto, el presente estudio tuvo como objetivo analizar su impacto en la eficiencia operativa de la Editorial Universitaria UCE. Para ello, se empleó un enfoque mixto concurrente, con alcance descriptivo–correlacional y bajo la modalidad de estudio de caso único. La población estuvo conformada por once colaboradores, a quienes se aplicó una encuesta estructurada. Esta información se complementó con el análisis de registros de producción y ventas correspondientes al período 2023–2024, así como con una entrevista semiestructurada al jefe de Producción. La confiabilidad del instrumento alcanzó un Alfa de Cronbach de 0.82, mientras que la relación entre variables se evaluó mediante el coeficiente Rho de Spearman. Los resultados evidenciaron una disminución del 39.68 % en la producción anual y caídas en las ventas mensuales de hasta el 77.73 % durante los meses más críticos. Asimismo, el 81.80 % del personal percibió un impacto alto o muy alto en la productividad. El coeficiente de correlación obtenido (Rho = –0.74) confirmó una relación negativa considerable entre la severidad de los cortes eléctricos y la eficiencia operativa. Adicionalmente, se identificaron cuellos de botella en los procesos de impresión, encuadernación y diseño gráfico, junto con un incremento de reprocesos y un deterioro en la calidad del servicio. En conclusión, la crisis energética afectó de manera significativa el desempeño técnico y económico de la editorial, lo que evidencia la necesidad de implementar un modelo de resiliencia operativa que fortalezca la continuidad ante futuros eventos energéticos. Palabras clave: auditoría universitaria; crisis; eficiencia operativa; resiliencia operativa.