Browsing by Author "Jimbo Jaramillo, Jefferson Israel"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Modelo de gestión crediticia para la recuperación de cartera en una institución bancaria del Ecuador
    (Visionario Digital, 2025-09-15) Jimbo Jaramillo, Jefferson Israel; López Álvarez, Sara Paola; Cabrera Álvarez, Elia Natividad; Reigosa Lara, Alejandro
    Introducción: La gestión crediticia y la recuperación de cartera son aspectos cruciales para la estabilidad financiera de las instituciones bancarias, especialmente en contextos económicos complejos. Objetivos: Este estudio busca proponer un modelo de gestión crediticia que mejore la recuperación de la cartera vencida en una institución bancaria en Ecuador. Metodología: Utilizando un diseño no experimental con enfoque mixto y alcance descriptivo, se recopilaron datos mediante encuestas a clientes y entrevistas con personal del banco. Resultados: Los resultados mostraron que el 74,49% de los clientes desconoce las políticas crediticias y el 76,53% considera accesibles los requisitos para obtener un préstamo. Sin embargo, el 38,27% de los clientes tiene más de un año de atraso en sus pagos, y el 28,06% atribuye estos retrasos a la crisis económica posterior a la COVID-19. Conclusiones: Con base en estos hallazgos, se proponen estrategias para la recuperación de préstamos vencidos y la optimización de la gestión crediticia en la institución bancaria, entre ellas, la capacitación al cliente, la simplificación de requisitos, la oferta de acuerdos de pago personalizados y la diversificación de los medios de contacto para notificar los pagos pendientes. Área general de estudio: Ciencias Económicas y Administrativas. Área de estudio específica: Gestión Financiera y Crediticia. Tipo de artículo: Artículo original.