Diseño de las operaciones de ingresos - revops- basados en los objetivos de marketing del centro de mediación NAFCOM año 2024

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dc.contributor.authorCalderón Barcos, Dayane Andrea
dc.contributor.authorFranco Coello, Karelys Susana
dc.date.accessioned2025-07-06T21:12:27Z
dc.date.available2025-07-06T21:12:27Z
dc.date.issued2024-08-13
dc.description.abstractEl presente estudio tiene como objetivo principal analizar y mejorar las operaciones de ingresos de la empresa Nafcom mediante un enfoque mixto que combina técnicas cuantitativas y cualitativas. Se empleó una metodología que incluyó el análisis de datos financieros y operativos, así como entrevistas semiestructuradas con empleados y expertos en las áreas de RevOps y marketing. Los resultados más interesantes revelaron que, si bien Nafcom demostró eficiencia en áreas como el costo por adquisición y el margen de beneficio, enfrenta desafíos significativos en la conversión de leads a clientes y la maximización del valor de vida del cliente. Además, se identificó una falta de alineación entre los equipos de RevOps y marketing, lo que impacta negativamente en los resultados y metas de la empresa. Como conclusión más importante, se recomienda implementar estrategias específicas para mejorar la eficacia del proceso de conversión, maximizar el valor de vida del cliente, optimizar las estrategias de marketing y ventas, mejorar la calidad de los leads y establecer un sistema de seguimiento y análisis continuo. Estas recomendaciones buscan optimizar las operaciones de ingresos de Nafcom, aumentar sus ingresos y mejorar su rentabilidad a largo plazo. La clave del éxito radica en mantener un enfoque centrado en la mejora continua, apoyado por un análisis de datos riguroso y una colaboración efectiva entre los equipos de ventas y marketing.
dc.description.sponsorshipUniversidad Bolivariana Del Ecuador
dc.identifier.citationCalderón Barcos, D. A., & Franco Coello, K. S. (2024). Diseño de las operaciones de ingresos - revops- basados en los objetivos de marketing del centro de mediación NAFCOM año 2024. Universidad Bolivariana Del Ecuador.
dc.identifier.other658.802
dc.identifier.urihttps://dspace.ube.edu.ec/handle/123456789/1129
dc.language.isoes
dc.publisherTatiana Campoverde; Universidad Bolivariana Del Ecuador
dc.relation.ispartofseriesPM-ADE-A23-01P1-01; 0932171291
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.titleDiseño de las operaciones de ingresos - revops- basados en los objetivos de marketing del centro de mediación NAFCOM año 2024
dc.title.alternativeDesign of revenue operations (revops) based on the NAFCOM mediation center's 2024 marketing objectives
dc.typeThesis
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Design of revenue operations (revops) based on the NAFCOM mediation center's 2024 marketing objectives_.pdf
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