Inteligencia Artificial aplicada al área comercial de la empresa constructora-inmobiliaria PARMAROT S.A.

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dc.contributor.authorBravo Verduga, Jessenia Estefanía
dc.contributor.authorAcuña Casanova, Jean Carlos
dc.contributor.authorReigosa Lara, Alejandro
dc.date.accessioned2024-08-18T21:12:51Z
dc.date.available2024-08-18T21:12:51Z
dc.date.issued2024-04-30
dc.descriptionURL: https://polodelconocimiento.com/ojs/index.php/es/article/view/7094/pdf
dc.description.abstractEl artículo que se presenta a continuación pone énfasis en la Inteligencia Artificial. Es un tema que ha ido tomando fuerza durante los últimos años al aplicarse en medicina, ciencia, educación, cultura, construcción, arquitectura e ingeniería, entre otras áreas del conocimiento y el aprendizaje, conocidas por sus siglas como IA. Esta investigación tiene como objetivo analizar la aplicación de la IA en el área comercial de la empresa constructora-inmobiliaria PARMAROT S.A. La metodología aplicada para responder al objetivo planteado fue cuantitativa, utilizando análisis estadísticos, para que resulte más práctico y confiable medir los resultados. Se utilizaron diversas técnicas y herramientas para el desarrollo de la investigación. Una de las técnicas utilizadas fue la encuesta y para su desarrollo se aplicó la herramienta QuestionPro. Se realizaron dos cuestionarios, uno fue aplicado a 5 empleados que laboran en el área comercial y el otro a los 35 clientes más representativos de la empresa. También se empleó la técnica Matriz Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, identificada por sus siglas FODA. Como resultado de la investigación, se destaca que puede aplicarse la IA en la empresa debido a que existe la predisposición por parte de los clientes para ser atendidos por medio de chatbot, y aunque existen obstáculos internos como la nula digitalización de datos, los colaboradores también están prestos a trabajar con IA para mejorar el servicio al cliente.
dc.description.sponsorshipUniversidad Bolivariana del Ecuador
dc.identifier.citationBravo Verduga, J., Acuña Casanova, J., & Reigosa Lara, A. (2024). Inteligencia Artificial aplicada al área comercial de la empresa constructora-inmobiliaria PARMAROT S.A. Polo del Conocimiento, 9(4), 2849-2869. doi:https://doi.org/10.23857/pc.v9i4.7094
dc.identifier.issn2550-682X
dc.identifier.urihttps://dspace.ube.edu.ec/handle/123456789/116
dc.language.isoes
dc.publisherPolo del Conocimiento
dc.relation.ispartofseriesPM-ADE-A23-01P1-01; 0917823502
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.titleInteligencia Artificial aplicada al área comercial de la empresa constructora-inmobiliaria PARMAROT S.A.
dc.title.alternativeArtificial Intelligence applied to the commercial area of the construction-real estate company PARMAROT S.A.
dc.typeArticle
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Inteligencia Artificial aplicada al area comercial de la empresa constructora-inmobiliaria PARMAROT S.A..pdf
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