Manual de funciones para la Cooperativa de Transporte Urbano Puruhá de la ciudad de Riobamba

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dc.contributor.authorFlores Carrera, Jorge Danilo
dc.contributor.authorTinoco Sáenz, Tomas Ramiro
dc.date.accessioned2025-05-19T21:22:48Z
dc.date.available2025-05-19T21:22:48Z
dc.date.issued2025-05-14
dc.descriptionURL: https://postgrado.ube.edu.ec/ube/media/proyectfin/2025/04/21/TRABAJO_FINAL_FLORES_TINOCO.pdf
dc.description.abstractSe realizó un estudio con la finalidad de elaborar un manual de funciones que perfeccione la gestión operativa y mejore la calidad del servicio en la Cooperativa de Transporte Urbano Puruhá de la ciudad de Riobamba, alineado con las normativas legales vigentes y las necesidades específicas de la organización, se aplicó un diseño no experimental, de campo, transversal y aplicado para abordar el problema de la falta de un manual de funciones, se aplicó dos cuestionarios al personal administrativo y los 57 socios de la Cooperativa de Transporte Urbano Puruhá. Los resultados evidencian deficiencias organizativas que afectan la eficiencia operativa y la calidad del servicio. El 40.4% de los socios considera que las funciones no están claramente definidas, el 54.4% lo identifica como el principal problema organizativo y el 75% del personal administrativo señala que la falta de definición de roles impacta la operatividad. Además, el 63% de los socios ha experimentado duplicidad de funciones, generando ineficiencia y conflictos internos. Un 93% de los socios reconoce que esta falta de claridad afecta el desempeño de la cooperativa, y el 86% cree que un manual de funciones mejoraría la calidad del servicio. La totalidad de los encuestados consideran necesaria su implementación para optimizar la organización interna, reducir errores y mejorar la gestión. Se concluye que estos hallazgos refuerzan la importancia de establecer un manual de funciones como herramienta esencial para fortalecer la estructura organizativa y garantizar un funcionamiento eficiente de la Cooperativa de Transporte Urbano Puruhá.
dc.description.sponsorshipUniversidad Bolivariana de Ecuador
dc.identifier.citationFlores Carrera, J. D., & Tinoco Sáenz, T. R. (2025). Manual de Funciones para la Cooperativa de Transporte Urbano Puruhá de la ciudad de Riobamba. Universidad Bolivariana de Ecuador.
dc.identifier.other658.301
dc.identifier.urihttps://dspace.ube.edu.ec/handle/123456789/1033
dc.language.isoes
dc.publisherAlvarado, E. Universidad Bolivariana de Ecuador
dc.relation.ispartofseriesPM-ADE-A23-02P1-02; 0603115635
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.titleManual de funciones para la Cooperativa de Transporte Urbano Puruhá de la ciudad de Riobamba
dc.title.alternativeManual de Funciones para la Cooperativa de Transporte Urbano Puruhá de la ciudad de Riobamba
dc.typeThesis
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