Tesis

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https://dspace.ube.edu.ec/handle/123456789/48

La colección Tesis reúne los trabajos de titulación de maestría desarrollados por los estudiantes de la Maestría en Administración y Dirección de Empresas de la Universidad Bolivariana del Ecuador (UBE), como requisito para la obtención del grado académico correspondiente.

Incluye investigaciones originales orientadas al análisis de la gestión empresarial, la dirección estratégica, la toma de decisiones, el liderazgo organizacional, la planificación y el desarrollo empresarial, contribuyendo al fortalecimiento académico y científico institucional.

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Modelo de gestión administrativa para la empresa Centro de Soluciones Técnicas CST
(Malagón, B. Universidad Bolivariana del Ecuador, 2025-06-20) Carpio Quito, Christian Vladimir
El presente modelo de gestión administrativa surge de la necesidad de optimizar el funcionamiento de los talleres mecánicos como es el caso de la empresa Centro de Soluciones Técnicas CST, abordando problemáticas relacionadas con la eficiencia operativa, la calidad del servicio al cliente, el desarrollo del talento humano y la sostenibilidad del negocio con el propósito de mejorar su desempeño y rentabilidad a largo plazo. La metodología propuesta se basó en el diagnostico, la identificación de mejoras, se empleó el método del paradigma pragmático, teniendo un enfoque cuantitativo y cualitativo, la población utilizada en este estudio fue todo el personal que labora en el taller mecánico. Se trabajó con un diseño de investigación no experimental debido a que el tema de estudio ya es conocido y aplicado en diferentes ocasiones; las herramientas utilizadas para la recolección de datos fueron a través de entrevistas al gerente propietario y encuestas aplicadas a todos los colaboradores de la empresa, las mismas que fueron analizadas e interpretadas. En donde se obtuvo como resultado que el 100% de los colaboradores no conocen el plan estratégico de la empresa de la misma manera se determinó que el gerente propietario no tiene un diseño de gestión administrativa para su taller, lo cual lleva a la conclusión de que es necesario la realización del Diseño del modelo de Gestión Administrativa para la empresa Centro de Soluciones Técnicas CST, a fin de que este permita empoderar a los colaboradores en sus puestos de trabajo a través de la de la definición de misión, visión, políticas, organigrama estructural, elaboración de un manual funciones, definición de procesos ; que ayudará a que los colaboradores tengan lineamientos definidos y realicen con mayor eficiencia y eficacia sus actividades en el puesto de trabajo.
Propuesta de mejora al proceso financiero de la Universidad Bolivariana del Ecuador
(Campoverde,Tatiana; Universidad Bolivariana Del Ecuador, 2024-11-15) Ugalde Loor, Carolina Patricia; Velásquez Vizueta, Vanessa Verónica
Este trabajo de titulación presenta una propuesta para mejorar la gestión financiera en la Universidad Bolivariana del Ecuador. La problemática central identificada reside en la falta de eficiencia y transparencia en los procesos financieros, afectando la toma de decisiones estratégicas y la sostenibilidad de la institución. El propósito del estudio es diseñar un modelo de gestión financiera que optimice la asignación de recursos y facilite decisiones oportunas y precisas. La metodología aplicada incluye un enfoque mixto, combinando análisis cualitativos y cuantitativos mediante entrevistas y encuestas realizadas al personal administrativo y financiero de la universidad. Este enfoque permitió diagnosticar las deficiencias actuales, identificar áreas críticas de mejora y desarrollar propuestas alineadas con los objetivos institucionales. Entre los resultados más relevantes destaca la necesidad de estandarizar los procedimientos contables, mejorar la coordinación entre los departamentos y actualizar la tecnología financiera utilizada. Además, se identificó una falta de alineación entre los procesos financieros y los valores organizacionales, lo que genera ineficiencias operativas. La propuesta incluye la implementación de manuales de procedimientos financieros, capacitación continua del personal y la adopción de herramientas tecnológicas que garanticen la transparencia y agilidad en la gestión. Estas acciones buscan asegurar una administración eficiente de los recursos, fortaleciendo la capacidad de la universidad para cumplir sus metas académicas y administrativas. Las conclusiones reflejan que la adopción de estas mejoras permitirá a la Universidad Bolivariana del Ecuador superar las deficiencias actuales, mejorar su desempeño financiero y generar confianza en la comunidad universitaria. La implementación de la propuesta contribuirá no solo al cumplimiento normativo sino también al desarrollo sostenible de la institución.
Plan de negocio para la creación de microempresa de comida típica en el norte de la ciudad de Guayaquil.
(Campoverde,Tatiana; Universidad Bolivariana Del Ecuador, 2024-10-22) Pincay Quiroz, Josué Gabriel; Toca Contreras, Hugo Bacilio
Este trabajo plantea el desarrollo de un restaurante de comida típica ecuatoriana en Guayaquil, identificando las oportunidades y desafíos en un sector competitivo y en crecimiento. El problema central investigado es la carencia de opciones accesibles y de calidad en comida tradicional, lo que motiva la creación de un restaurante que pueda satisfacer la demanda del público por platos auténticos, manteniendo precios populares y un servicio eficiente. El propósito principal del trabajo fue diseñar un plan de negocios viable, que incluya el análisis de mercado, estrategias de marketing, estructura organizativa, y una evaluación económica-financiera detallada. La metodología utilizada incluyó un enfoque mixto. Por un lado, se realizaron encuestas para comprender las tendencias de consumo y las preferencias del público objetivo en cuanto a la comida típica ecuatoriana. Además, se llevó a cabo un análisis de la competencia en la ciudad de Guayaquil, evaluando precios, calidad del servicio y estrategias de marketing. Desde el punto de vista financiero, se analizaron los costos iniciales de inversión y se proyectaron las ventas para los primeros tres años de operación. Los resultados más importantes revelaron que el mercado tiene una fuerte demanda de comida típica, pero existe una falta de oferta a precios accesibles; así como que es proyecto es viable, siempre y cuando se implementen controles financieros rigurosos y se adapten las estrategias de marketing y servicio a medida que evoluciona el mercado.
La Inteligencia Artificial Aplicada a los Procesos de Selección y Reclutamiento de Personal de la Empresa MNK Electrodomésticos de la Ciudad de Huaquillas
(Malagón, B. Universidad Bolivariana del Ecuador, 2025-02-19) Campoverde Cruz, Carlos Fernando; Altamirano Delgado, Alfredo Ricardo
La investigación que se presenta aborda la necesidad de optimizar los procesos de selección y reclutamiento de personal en MNK Electrodomésticos, una empresa ubicada en Huaquillas, Ecuador, debido a problemas relacionados con las complejidades del entorno social, la alta rotación y falta de adecuación de candidados y empleados al perfil laboral. El objetivo principal del estudio es analizar la viabilidad de implementar inteligencia artificial (IA) en estos procesos, proponiendo un plan que integre herramientas para mejorar la eficiencia y la calidad en la contratación. Mediante un enfoque mixto, se utilizaron encuestas, entrevistas y análisis documental para evaluar el impacto potencial de tal tecnología en la identificación y selección de candidatos idóneos, por lo que, los resultados indican que la IA puede optimizar el tiempo de selección, reducir el sesgo humano y mejorar la precisión en la evaluación de competencias. Se identifican además las dificultades relacionadas con los costos de adquisición de las herramientas digitales y la capacitación para el uso. La propuesta de un plan para su aplicación incluye un procedimiento en tres fases: diagnóstico, implementación y evaluación, destacando la importancia de la capacitación del equipo y la alineación estratégica de la empresa. Así, se concluye que la adopción de IA no solo incrementará la competitividad de MNK Electrodomésticos, sino también promoverá un entorno laboral más estable y productivo.
Diseño de un estándar institucional para manuales de políticas, procedimientos e instructivos, orientado a mejorar la gestión administrativa en la Universidad del Cantón Durán.
(Campoverde,Tatiana; Universidad Bolivariana Del Ecuador, 2025-06-09) Mora Intriago, Maybe Margarita; Sánchez Granados, Vanessa Susana
A lo largo del tiempo en la sociedad las relaciones políticas, sociales y económicas se han transformado en complejas, ya que para realizar las actividades primero se requiere identificar cada uno de los procedimientos que intervienen en cada una de las acciones. En las organizaciones pasa lo mismo, y es necesario que los procesos administrativos se lleven de manera clara y uniforme, debido a que se procura que la información a revelar sea de manera correcta. Los manuales de políticas y procedimientos constituyen uno de los instrumentos idóneos para poder transmitir las experiencias, conocimientos, tecnología, convirtiéndose los manuales en una base principal de la organización, debido a que esta implementación facilita y soporta el crecimiento y al no tenerlo se limita. Es por tal razón que el objetivo de la presente investigación se enfocó en la propuesta acerca de crear un estándar para la elaboración de manuales de políticas, procedimientos e instructivos para la Universidad del Cantón Durán que cuenta 5 edificios/bloques.
Propuesta para el desarrollo de los procesos de gestión del talento humano en la Unidad Educativa Particular Generaciones del Futuro
(Campoverde,Tatiana; Universidad Bolivariana Del Ecuador, 2024-12-11) Martinez Patiño, Aurelio Renato; Tenorio Gracia, Johanna del Rocio
El presente estudio tiene como objetivo principal mejorar la gestión del talento humano en la Unidad Educativa Particular Generaciones del Futuro, una institución educativa ubicada en Atacames, Esmeraldas, que cuenta con 35 empleados entre directivos, docentes y personal administrativo. A través de diagnóstico de la situación actual de la gestión del personal, se identificaron oportunidades de mejora, tales como la captación, selección, capacitación y retención del personal docente. La propuesta se enfoca en diseñar procesos estructurados para el reclutamiento y la contratación, con especial énfasis en el desarrollo profesional continuo y el bienestar laboral de los empleados. Para garantizar un impacto positivo y sostenible, el estudio también incluye la implementación de políticas de equilibrio trabajo-vida y programas de bienestar integral que fomenten un ambiente laboral saludable y productivo. La propuesta fue validada por un panel de expertos en talento humano y gestión de calidad, y posteriormente revisada y aceptada por el comité directivo de la institución. Los resultados indican que la implementación de estos procesos contribuirá a mejorar el clima organizacional, incrementar la satisfacción laboral y retener a personal cualificado, lo cual se traduce en una mejora directa en la calidad educativa y el rendimiento de los estudiantes.
Plan de negocios para mejorar la competitividad y rentabilidad de la panadería y pastelería “Paste” de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo
(Campoverde,Tatiana; Universidad Bolivariana Del Ecuador, 2025-07-16) Maldonado Chávez, Vinicio Javier
El trabajo que se presenta aborda el plan de negocio de la panadería y pastelería “Paste” de la ciudad de Riobamba, enfocado en hacer competitivo y rentable un negocio que se presenta en un entorno empresarial desafiante. Factores como el aumento de los costos de producción, la fuerte competencia local, las condiciones higiénico-sanitarias deficientes y los cortes de energía eléctrica afectaban negativamente el desempeño del negocio, limitando su crecimiento y sostenibilidad. El objetivo principal del estudio fue diseñar un plan de negocio viable que permitiera fortalecer el posicionamiento de la empresa en el mercado, mejorar su rentabilidad y asegurar su sostenibilidad a largo plazo. Para ello, se adoptó un enfoque de investigación cuantitativo, sustentado en el paradigma epistemológico pragmático. Se aplicaron métodos teóricos, empíricos y estadísticos, utilizando herramientas como el análisis documental, revisión bibliográfica, análisis financiero y el modelo Canvas, lo que permitió obtener una comprensión integral del entorno interno y externo de la panadería. Entre los resultados más relevantes se evidenció la necesidad de una estructura organizacional más sólida, el desarrollo de una propuesta de valor diferenciada y la implementación de estrategias de marketing efectivas orientadas a captar y fidelizar clientes. Además, se identificaron deficiencias en los procesos operativos que requerían mejoras para aumentar la eficiencia y sostenibilidad del negocio. Como propuesta, se diseñó un plan de negocio estructurado en cuatro componentes estratégicos: plan de marketing, plan operacional, plan organizacional y plan financiero. Esta propuesta estuvo orientada a mejorar la eficiencia operativa, incrementar la competitividad y optimizar la rentabilidad del emprendimiento. Finalmente, se concluyó que el plan propuesto resulta viable y pertinente, ya que respondía a las necesidades reales del negocio y ofrecía una solución integral que podía contribuir significativamente al desarrollo económico local, consolidando a “Paste” como una empresa competitiva y sostenible.
Síndrome de burnout en el personal de servicio de atención de salud en pacientes de hemodiálisis.
(Campoverde,Tatiana; Universidad Bolivariana Del Ecuador, 2024-10-30) Fernández León, Samuel Marcelo; Mera Martillo, Priscila Verónica
La investigación se centra en determinar la prevalencia del síndrome de burnout en el personal de salud que trabaja en la atención de pacientes en hemodiálisis. El objetivo fue analizar los factores de riesgo y prácticas beneficiosas para promover el bienestar y la satisfacción en dicho personal. Se empleó una metodología cuantitativa, siguiendo un enfoque transversal causal. Los datos sobre la percepción del personal de salud fueron recopilados mediante instrumentos validados utilizando la técnica del cuestionario lo cual permitido medir las condiciones laborales y la calidad de vida de una muestra de 40 trabajadores de la salud en este contexto particular. Los resultados mostraron los principales factores que contribuyen al Síndrome de Burnout con síntomas como poca energía después del trabajo, sobrecarga del trabajo, falta de compañerismo, pocas oportunidades de superación, falta de empatía y desmotivación personal. A partir de los resultados se diseñó un plan de mejoramiento con siete sesiones distribuidas en agotamiento emocional, despersonalización, respaldo del grupo, reconocimiento de logros, empatía y metas personales. Se presenta una propuesta validada por expertos, para implementar en la organización con el objetivo de mejorar las condiciones laborales debido a que es fundamental para la calidad en la atención de pacientes con hemodiálisis. La propuesta presentada puede ser replicada a otras instituciones que deseen implementar prácticas saludables en sus organizaciones.
Plan de negocios para la creación de una empresa contable y tributaria en la parroquia Calderón – Quito
(Campoverde,Tatiana; Universidad Bolivariana Del Ecuador, 2024-08-27) Cornejo Zamora, Manuel Adrián; López Salgado, Marco Eduardo
Una vez concluido el trabajo de investigación y de acuerdo con la información recopilada como fuentes bibliográficas y resultados de las encuestas, se comprobó que existe la necesidad de proponer la creación de una empresa contable y tributaria, seria y responsable, en la parroquia Calderón de la ciudad de Quito; la cual guie y preste soluciones a las necesidades contables y tributarias de los negocios, además de fomentar el crecimiento ante el escaso conocimiento del sector en materia legal contable y tributaria. Las empresas pequeñas, comerciantes dueños de locales, RIMPE emprendedores hoy en día cuentan con la necesidad de contar con servicios de asesoría contable, tributaria de calidad, que se ajuste a sus requerimientos, exigencias de la administración tributarias empleando herramientas modernas tecnológicas, que permita establecer sus procesos económicos, de manera eficiente y logren el cumplimiento de sus obligaciones legales. Los resultados que originaron este tema de investigación “Plan De Negocios Para La Creación De Una Empresa Contable Y Tributaria En La Parroquia Calderón Quito”, básicamente aportará con servicios responsables de calidad y sobre todo personalizado. La metodología para la investigación se basa en el método deductivo donde analiza el problema encontrado, también la investigación de campo por las encuestas realizadas y el contacto personal de los posibles clientes, además se observó que la gran mayoría de propietarios son del género femenino, donde nuestras estrategias deben ser enfocadas en ese sector. Al analizar la oferta y demanda actual de los servicios de consultoría contable y tributaria, encontramos la demanda insatisfecha del mercado a través de una investigación, definiendo el mercado meta por medio de encuestas; el estudio de factibilidad económico-financiero de la propuesta realizada determinó que sí habrá rentabilidad. Concluimos que, al determinar el tamaño de la demanda a satisfacer, el estudio de mercado permitirá establecer las estrategias necesarias para la rentabilidad que generara el proyecto a corto y mediano plazo. Se debe recalcar que toda la información recopilada es por los propietarios o dueños de negocios, locales comerciales y de más clientes. Las opiniones de clientes con quejas, reclamos, y sugerencias, siempre serán un aporte para nuestra consultora.
Plan de negocios para una empresa de capacitación integral en elaboración de hojas de vida
(Campoverde,Tatiana; Universidad Bolivariana Del Ecuador, 2024-12-13) Cedillo Merchan, Segundo; Muñoz Pupiales, Ruth Alexandra
El presente estudio aborda la creación de una empresa en la ciudad de Quito, Ecuador, encargada de capacitación integral y elaboración de hojas de vida o currículum vitae, dirigida a usuarios interesados a mejorar sus hojas de vida, ayudando a estas personas profesionales y no profesionales a que su documento sea llamativo y creativo, como respuesta a la creciente demanda de asesoramiento especializado entre las personas que lo necesitan. El objetivo principal es diseñar un plan de negocio que cubra necesidades de nuestros clientes. La metodología utilizada fue el análisis interno y externo mediante encuestas y entrevistas a usuarios de edades en rango de 18 a 60 años, lo que evidencio las necesidades particulares en lo que respecta a él plan de negocios. Los resultados destacan una significativa falta de conocimiento en temas de como realizar una hoja bien diseñada, en su presentación y técnicamente capacitando el mismo tiempo que brinde asesoría. La propuesta contempla la creación de una empresa dedicada a brindar servicios de capacitación de manera virtual para obtención de un empleo, considerando la alta demanda de estos servicios y el potencial impacto positivo en el desarrollo económico y social de nuestro País.
Diseño de un plan de gestión administrativo para la Unidad Educativa San Antonio de Padua de la ciudad de Tulcán, período 2024
(Campoverde,Tatiana;Universidad Bolivariana Del Ecuador, 2025-06-19) Pozo Ponce, Jeniffer Karolina
La presente investigación tiene como objetivo diseñar un plan de gestión administrativa para el área de secretaría de la Unidad Educativa San Antonio de Padua de la ciudad de Tulcán, período 2025. Se pudo identificar que en esta institución existen una deficiente gestión administrativa reflejada en la desorganización de procesos, escaso flujo de información y una atención ineficaz al usuario, a través de un enfoque mixto y un diseño descriptivo, no experimental y transversal, su modalidad inductiva-deductiva; para la recolección de información se utilizaron encuestas dirigidas a los padres de familia y entrevistas a la rectora de esta institución; para ello se utilizó un cuestionario estructurado con una muestra de 217 personas y un guion de entrevista; las encuestas fueron realizadas por medio de Google Forms y exportados al programa IBM SPSS. En este estudio se identificó que el 67% de los padres de familia mencionaron que casi siempre existe una adecuada gestión administrativa; Con base en este diagnóstico, se propone un plan de mejora que incorpora procesos estandarizados, uso de tecnología y capacitación del personal, con el fin de optimizar los servicios administrativos y contribuir al cumplimiento de los objetivos institucionales. Esta propuesta busca no solo fortalecer el área de secretaría, sino también aportar al desarrollo de la administración escolar en contextos similares, obteniendo como conclusiones de esta investigación muestran que la gestión administrativa incide en la satisfacción de los usuarios externos e internos.
Proyecto de factibilidad para la creación de una hostería en el cantón Palanda, provincia de Zamora Chinchipe
(Campoverde,Tatiana;Universidad Bolivariana Del Ecuador, 2025-05-15) Chamba Montoya, Vanessa Alexandra; Iñiguez Castillo, Manuel Yovany
Este estudio se centra en evaluar la viabilidad de establecer una hostería en el cantón Palanda, ubicado en la provincia de Zamora Chinchipe, Ecuador. La investigación es crucial porque busca fomentar el desarrollo turístico local, diversificar la economía y mejorar la calidad de vida de los residentes. El objetivo principal es determinar si el proyecto es viable desde los puntos de vista técnico, económico y financiero. Para llevar a cabo el estudio, se utilizó una metodología mixta que combina enfoques cuantitativos y cualitativos. Se realizaron entrevistas, encuestas, observaciones y análisis de documentos, complementados con métodos teóricos como el análisis-síntesis, el enfoque inductivo-deductivo y el histórico-lógico. La investigación incluyó a propietarios de establecimientos hoteleros y una muestra de 369 habitantes de Palanda. Los resultados principales muestran que el turismo en Palanda ha crecido notablemente, especialmente el turismo interno, gracias a sus atractivos naturales y arqueológicos. Sin embargo, la oferta de alojamiento actual no es suficiente para satisfacer la creciente demanda. El análisis de mercado identificó una demanda potencial significativa y una competencia limitada, lo que sugiere una oportunidad favorable para invertir en una nueva hostería. En conclusión, el estudio determina que la creación de una hostería en Palanda es rentable, basándose en los análisis de mercado, técnico, económico y financiero. Además, se espera que el proyecto genere beneficios sociales y económicos, como la creación de empleos y la reducción de la emigración, contribuyendo así al desarrollo sostenible de la región.
Plan para mejorar la calidad de servicios y satisfacción a los usuarios de los mercados municipales del cantón Durán
(Malagón, B. Universidad Bolivariana del Ecuador, 2025-07-10) Cevillano Tenorio, Félix Pablo; Burbano Asunción, Marcos Jonathan
La investigación realizada en los mercados municipales del cantón Durán se enfocó en la calidad del servicio y el nivel de satisfacción tanto de comerciantes como usuarios. A través de una metodología deductiva, se examinaron minuciosamente diversos aspectos caves mediante la aplicación de encuestas a dos grupos distintos: 19 servidores municipales, quienes proporcionaron una perspectiva interna sobre la prestación del servicio, y 89 usuarios de los mercados, cuya opinión representó la evaluación externa. El objetivo es la elaboración de un plan para mejorar la calidad del servicio y satisfacción a los usuarios de los mercados municipales del cantón Durán. Los resultados obtenidos evidenciaron de manera contundente que la satisfacción de los usuarios se encuentra directamente ligada al estado y funcionalidad de los equipos e infraestructura de los mercados, así como a la calidad de la atención personalizada ofrecida por los servidores. Adicionalmente, se constató que la percepción general del desempeño del personal tiene un impacto significativo en la valoración global del servicio. Sobre la base de estas revelaciones, la principal conclusión radica en que una gestión y un mantenimiento optimizados de los mercados contribuirán de manera sustancial a incrementar la satisfacción de los usuarios. Por consiguiente, se propone la elaboración de un plan estratégico integral, diseñado específicamente para elevar la calidad del servicio en los mercados municipales de Durán, asegurando instalaciones en condiciones óptimas y una atención al ciudadano que cumpla con sus expectativas y necesidades. Este plan busca fortalecer la capacidad administrativa del GAD de Durán, potenciando la eficiencia, transparencia y participación, con el firme propósito de consolidarse como un agente de cambio positivo en la comunidad, mejorando la calidad de vida de los ciudadanos y promoviendo un desarrollo local sostenible.
Las buenas prácticas en el gobierno cooperativo y su incidencia en la sostenibilidad de las cooperativas de ahorro y crédito del Ecuador
(Malagón, B. Universidad Bolivariana del Ecuador, 2025-11-20) Bernal Serpa, Jackson Sebastian; Triguero Suñiga, Yuly Patricia
Dentro del contexto ecuatoriano, las cooperativas de ahorro y crédito surgen como actores esenciales en el desarrollo social y económico de sus habitantes, al fomentar la inclusión financiera y la solidaridad; no obstante, su sostenibilidad depende en gran medida de la aplicación de buenas prácticas en los gobiernos cooperativos, mismas que puedan asegurar la transparencia, confianza y participación activa de sus socios. En este sentido, esta investigación pretende analizar las buenas prácticas en el gobierno cooperativo y su incidencia en la sostenibilidad de las cooperativas de ahorro y crédito del Ecuador. La metodología utilizada, integra tanto revisión bibliográfica como trabajo de campo; realizado mediante la aplicación de encuestas, entrevistas a actores clave y observación, lo que ha permitido contrastar la teoría y planteamientos realizados, con la realidad de las cooperativas en estudio, evidenciando avances importantes en la adopción de principios de buenas prácticas en la gobernanza, e identificando limitaciones, especialmente en áreas como la rendición de cuentas, capacitación de directivos y mecanismos de participación de los socios; lo que afecta directamente la eficiencia en la gestión y la confianza de la comunidad. Como aporte de la investigación, se ha diseñado una propuesta metodológica que caracterice a las cooperativas, evalúe su sostenibilidad; y analice la relación entre buenas prácticas y desempeño institucional; concluyendo con el planteamiento de algunas acciones de mejora de una manera flexible y adaptada al contexto, configurándose de esta manera como una herramienta estratégica dentro del fortalecimiento de la gestión democrática y la orientación hacia procesos de cambio.
Estrategias innovadoras de generación de recursos para sostenibilidad financiera de la Fundación Invencibles en la cuidad de Guayaquil
(Malagón, B. Universidad Bolivariana del Ecuador, 2025-03-18) Baquerizo Asencio, Ramón Alfonso; Salcedo Requelme, Ximena Alejandra
La presente tesis aborda la situación financiera de la Fundación Invencibles, enfocándose en la identificación de sus principales fuentes de financiamiento y gastos. El objetivo principal es proponer estrategias innovadoras para mejorar la sostenibilidad económica de la fundación. Se utilizó una metodología cualitativa y cuantitativa, que incluyó encuestas, análisis de datos financieros y revisión de literatura sobre crowdfunding y gestión de fundaciones. Los resultados revelaron que la fundación depende en gran medida de donaciones individuales y eventos presenciales, lo que representa el 70% de sus ingresos. Se identificaron gastos significativos en programas clave, como "Visita a tu hermano", que requieren atención prioritaria para su financiamiento. La investigación también destacó los beneficios del crowdfunding, sugiriendo que esta estrategia podría aumentar los ingresos anuales en un 20. Las conclusiones enfatizan la necesidad de diversificar las fuentes de financiamiento, capacitar al personal y adoptar estrategias de marketing digital para mejorar la recaudación de fondos
Compromiso Laboral y su relación con el desempeño: un estudio realizado en la empresa Ecuainstalaciones S. A
(Malagón, B. Universidad Bolivariana del Ecuador, 2024-10-24) Ayora León , Martha Patricia; Yánez Veintimilla, Luis Enrique
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación que existe entre el compromiso laboral y el desempeño en una empresa del sector industrial dedicada a la instalación de fabricación de sistemas contra incendio. Para ello se identificaron los factores de compromiso laboral, la cultura organizacional, el liderazgo, estilo de gestión, y el impacto de la satisfacción laboral en el nivel de compromiso. Se determinó la percepción del desempeño de los colaboradores por parte de los directivos de la empresa industrial y por último se relacionó el compromiso con el desempeño laboral de la empresa objeto de estudio. Se realizó un marco teórico en el cual se determinaron las principales definiciones y bases teóricas del compromiso laboral, su medición, evaluación, los factores más influyentes y qué relación existe entre el compromiso y el desempeño laboral. La metodología estuvo sustentada en el paradigma funcionalista, con método cuantitativo, alcance correlacional y técnicas como el cuestionario. Los resultados de la investigación permitieron determinar que existe una importante trayectoria en la empresa por parte de la mayoría de los trabajadores con un alto compromiso laboral, que se traduce en mejor productividad. Con base en el diagnóstico realizado se presentó una propuesta para optimizar el compromiso y mejorar el desempeño laboral de los colaboradores, en la empresa objeto de estudio. Se estructuraron estrategias que se aplican en etapas como la implementación de programas de reconocimiento, desarrollo profesional, mejoras en la comunicación y generación de un ambiente laboral colaborativo. La propuesta fue validada mediante un panel de expertos seleccionados. Además, se realizan recomendaciones para generar un mejor entorno laboral y un mayor desempeño.
Los programas de capacitación y su impacto en el desempeño de los docentes e instructores de la Escuela de Infantería de Marina
(Malagón, B. Universidad Bolivariana del Ecuador, 2024-10-21) Aucancela Sanchez, Johanna Nataly; Pilligua Cujilan, Andrea Ivonne
El presente proyecto de investigación se realizó en torno a 2 variables importantes en el contexto educativo y laboral. Aborda el efecto que tienen los programas de capacitación en el desempeño de los docentes e instructores de la Escuela de Infantería de Marina del Ecuador, tema de bastante importancia, porque es un punto clave, para la mejora del proceso educativo a nivel macro y a nivel micro, mejora del desempeño del personal. El objetivo principal del estudio se basa en el análisis de qué son las capacitaciones y cómo el diseño de estos programas se encaminan al fortalecimiento de competencias docentes y a su vez incidir en la mejora del desempeño. Para lograr aquello, a parte de la contextualización bibliográfica del tema mediante la investigación en repositorios académicos y de sus variables, mediante la elaboración de la operacionalización de las variables; se recopilaron datos, mediante una encuesta para medir la percepción del desempeño docente, instrumento que se aplicó a un total de 12 elementos que forman parte de los docentes e instructores. Los resultados obtenidos permitieron desarrollar la propuesta de un plan de capacitación de 4 dimensiones basado en actividades formativas y de prácticas interactivas, para promover una mejora en las competencias y desempeño de los docentes. En base a la recopilación de información científica y la aplicación de instrumentos para la recolección de datos, se genera como conclusión macro que los programas de capacitación que se basan en las necesidades que presenta la población objeto de estudio tienen un impacto considerado como significativo en el desempeño, mejorando a nivel macro la calidad educativa, acoplándose a nuevas exigencias presentadas en el panorama educativo.
Implementación de la inteligencia artificial para optimizar el proceso de reclutamiento y selección en el hospital Santamaría de Guayaquil
(Malagón, B. Universidad Bolivariana del Ecuador, 2025-05-14) Verdezoto Villacis, Juan Israel; Arteaga Naula, Erika Paola
El presente estudio tiene como objetivo proponer un diseño para el proceso de reclutamiento y selección de personal incorporando el uso de la inteligencia artificial en el Hospital Santamaría, en vista a la demora en el proceso de selección de personal idóneo se considera la utilización de herramientas digitales que agilice dicho proceso. La metodología de investigación que se empleó tuvo un enfoque mixto, un diseño no experimental y transversal, con un alcance exploratorio – descriptivo, la población a través del método de muestreo por cuotas se desarrolló a los directores departamentales del hospital, a través de la aplicación de una encuesta como instrumento de recolección de datos se efectuó el respectivo análisis con el fin de determinar la necesidad de la adaptación de la IA en los procesos de gestión humana. De los resultados obtenidos se logró evidenciar que el proceso de reclutamiento y selección es el más expuesto a la implementación de herramientas de la IA, al implementar se liberará tiempo permitiendo fortalecer habilidades y competencias de los colaboradores, mejorar tiempos de respuesta y reducir errores a la hora de contratar nuevo personal.
Plan estratégico para el área de ventas y el crecimiento de Fertisa Agif en el sector agroindustrial
(Campoverde,Tatiana;Universidad Bolivariana Del Ecuador, 2025-06-06) Hervas Solís, Angela Estefanía; Vargas Calle, Nathalia Silvana
El problema de investigación se centra principalmente en la falta de estrategias innovadoras para impulsar las ventas y el crecimiento de Fertisa Agif, una empresa del sector agroindustrial que enfrenta un entorno de alta competitividad y se encuentra en constante cambio. Esta radica en la necesidad de que la empresa tome posición en el mercado ya sea con precios agresivos frente a la competencia o por medio de la exigencia de los clientes por un servicio personalizado de asistencia técnica. Este estudio tuvo como propósito identificar acciones estratégicas que permitan mejorar la posición de la empresa en el mercado agroindustrial, validar un plan de acción propuesto a través del juicio y opinión de expertos y caracterizar su estado actual considerando los desafíos en ventas y crecimiento. Para el cumplimiento de los objetivos planteados, se empleó una metodología de enfoque mixto, con alcance descriptivo y diseño no experimental de campo, utilizando técnicas como encuestas dirigidas a los clientes y entrevistas a expertos en el sector como el Gerente Retal de la empresa y el Equipo de Ventas de la misma, estas complementadas con análisis estadísticos los cuales facilitaron identificar patrones de necesidad y áreas a mejorar dentro de la empresa. Los resultados más importantes incluyen la identificación de segmentos clave en el mercado, la necesidad de optimizar estrategias promocionales y la validación de una propuesta integral que combina marketing digital, expansión de distribuidores y mejora de la logística. La propuesta desarrollada que cuenta con el respaldo por expertos, sugiere acciones como la segmentación de mercado, campañas digitales a grupos específicos y ampliar la red de distribuidores y aliados estratégicos. Las conclusiones destacan la importancia de alinear teoría y práctica, fortalecer estrategias en zonas sub atendidas y adoptar un enfoque estructurado para consolidar el crecimiento sostenible de Fertisa Agif en el sector agroindustrial.
Estrategias comerciales y segmentación de mercado en las empresas de telecomunicaciones mediante análisis de datos para la toma de decisiones
(Campoverde,Tatiana;Universidad Bolivariana Del Ecuador, 2025-10-08) García Intriago, Carlos Roberto; Guamán Heredia, Diego Ítalo
La presente investigación aborda la problemática de la limitada aplicación efectiva de estrategias de segmentación de mercado y análisis de datos en las empresas de telecomunicaciones ecuatorianas para la toma de decisiones comerciales estratégicas. El estudio tuvo como propósito desarrollar un análisis estratégico que integre la segmentación de mercado y el análisis de datos para mejorar la competitividad del sector telecomunicaciones en Ecuador. La metodología empleada fue de enfoque mixto, transversal descriptivo-correlacional. Se aplicaron 50 encuestas a consumidores de servicios de telecomunicaciones en Quito y se realizaron entrevistas semiestructuradas a directivos de CNT, Claro y Xtrim. El análisis de datos utilizó estadística descriptiva, correlaciones de Spearman y análisis de confiabilidad. Los resultados más importantes revelaron que únicamente el 26.9% de usuarios percibe ofertas siempre relevantes para sus necesidades, evidenciando una brecha significativa en personalización. El 100% de encuestados considera importante la protección de privacidad de datos. Las empresas implementan enfoques diferenciados: CNT privilegia segmentación geográfico-demográfica, Claro utiliza análisis conductual avanzado, y Xtrim se especializa en nichos locales específicos. Como propuesta se desarrolló el Marco Estratégico Integrado de Segmentación y Análisis de Datos para Empresas de Telecomunicaciones (MEISAD-TEL), compuesto por cinco componentes interrelacionados: Arquitectura de Datos Integrada, Motor de Segmentación Multidimensional, Sistema de Personalización Comercial, Marco de Gestión de Privacidad y Ética, y Sistema de Medición y Optimización Continua. Las conclusiones principales confirman la existencia de oportunidades sustanciales para mejorar la efectividad comercial mediante estrategias analíticas avanzadas, validando la viabilidad técnica, económica y organizacional del marco propuesto.

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